Delivery
Verzending & Retourneren
Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.
Waar we naartoe verzenden
Groomer's Warehouse verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden en -opties worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.
Verzendmethoden & levertijden
| Verzendmethode | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard verzending | Wordt getoond bij het afrekenen | Afhankelijk van de bestemming (gratis op geselecteerde artikelen) |
| Express verzending | Wordt getoond bij het afrekenen waar beschikbaar | Afhankelijk van de bestemming |
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Uw bezorgadres
- Gewicht en afmetingen van het pakket
- Gekozen verzendmethode
De exacte verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele gratis verzendaanbiedingen worden bij het afrekenen getoond.
Verwerking van bestellingen
- Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en ordervolume
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
- U ontvangt een verzendmelding met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:
- E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
- Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
- Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
Douane & invoerrechten
Voor internationale bestellingen:
- Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
- Controleer de lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst
Bezorgproblemen
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen ontstaan door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, e-mail ons dan op support [at] cx-033.xshops.app met uw bestelnummer.
Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken het probleem met de vervoerder waar nodig en helpen u met de juiste vervolgstap.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. E-mail ons op support [at] cx-033.xshops.app zo snel mogelijk met het nieuwe adres.
Retourneren & restituties
In aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden geretourneerd. Productspecifieke voorwaarden die op de productpagina of bij het afrekenen worden getoond, kunnen ook van toepassing zijn.
Om een retour te starten, e-mail support [at] cx-033.xshops.app met uw bestelnummer en de reden voor het verzoek. Zie het Retour- en restitutiebeleid voor de volledige details.
Hulp nodig?
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] cx-033.xshops.app.